Dalam beberapa dekade terakhir telah terjadi revolusi dalam komputasi dan komunikasi, dan semua indikasi adalah bahwa kemajuan teknologi dan penggunaan teknologi informasi akan terus berlanjut dengan pesat. Mendampingi dan mendukung peningkatan dramatis dalam kekuatan dan penggunaan teknologi informasi baru adalah penurunan biaya komunikasi sebagai akibat dari peningkatan teknologi dan peningkatan persaingan. Menurut hukum Moore, kekuatan pemrosesan microchip berlipat ganda setiap 18 bulan. Kemajuan ini menghadirkan banyak peluang signifikan tetapi juga menimbulkan tantangan besar. Saat ini, inovasi dalam teknologi informasi memiliki efek yang luas di berbagai domain masyarakat, dan pembuat kebijakan bertindak pada isu-isu yang melibatkan produktivitas ekonomi, hak kekayaan intelektual, perlindungan privasi, dan keterjangkauan dan akses ke informasi. Pilihan yang dibuat sekarang akan memiliki konsekuensi jangka panjang, dan perhatian harus diberikan pada dampak sosial dan ekonominya.
Salah satu hasil paling signifikan kheefa.com dari kemajuan teknologi informasi mungkin adalah perdagangan elektronik melalui Internet, cara baru dalam menjalankan bisnis. Meskipun baru berumur beberapa tahun, hal itu dapat secara radikal mengubah kegiatan ekonomi dan lingkungan sosial. Sudah, itu mempengaruhi sektor-sektor besar seperti komunikasi, keuangan dan perdagangan eceran dan mungkin meluas ke bidang-bidang seperti pendidikan dan layanan kesehatan. Ini menyiratkan penerapan teknologi informasi dan komunikasi yang mulus di sepanjang seluruh rantai nilai bisnis yang dilakukan secara elektronik.
Dampak teknologi informasi dan perdagangan elektronik pada model bisnis, perdagangan, struktur pasar, tempat kerja, pasar tenaga kerja, pendidikan, kehidupan pribadi dan masyarakat secara keseluruhan.
1. Model Bisnis, Perdagangan dan Struktur Pasar
Salah satu cara penting di mana teknologi informasi mempengaruhi pekerjaan adalah dengan mengurangi pentingnya jarak. Di banyak industri, distribusi geografis pekerjaan berubah secara signifikan. Misalnya, beberapa perusahaan perangkat lunak telah menemukan bahwa mereka dapat mengatasi ketatnya pasar lokal untuk insinyur perangkat lunak dengan mengirimkan proyek ke India atau negara lain di mana upahnya jauh lebih rendah. Selanjutnya, pengaturan tersebut dapat memanfaatkan perbedaan waktu sehingga proyek-proyek penting dapat dikerjakan hampir sepanjang waktu. Perusahaan dapat melakukan outsourcing manufaktur mereka ke negara lain dan mengandalkan telekomunikasi untuk menjaga pemasaran, R&D, dan tim distribusi dalam kontak dekat dengan kelompok manufaktur. Dengan demikian teknologi dapat memungkinkan pembagian kerja yang lebih baik antar negara, yang pada gilirannya mempengaruhi permintaan relatif untuk berbagai keterampilan di setiap negara. Teknologi memungkinkan berbagai jenis pekerjaan dan pekerjaan dipisahkan satu sama lain. Perusahaan memiliki kebebasan yang lebih besar untuk menentukan lokasi kegiatan ekonomi mereka, menciptakan persaingan yang lebih besar antar wilayah dalam infrastruktur, tenaga kerja, modal, dan pasar sumber daya lainnya. Ini juga membuka pintu untuk arbitrase peraturan: perusahaan dapat semakin memilih otoritas pajak dan peraturan lain yang berlaku.
Komputer dan teknologi komunikasi juga mempromosikan bentuk produksi dan distribusi yang lebih mirip pasar. Infrastruktur teknologi komputasi dan komunikasi, yang menyediakan akses 24 jam dengan biaya rendah ke hampir semua jenis harga dan informasi produk yang diinginkan oleh pembeli, akan mengurangi hambatan informasi untuk operasi pasar yang efisien. Infrastruktur ini mungkin juga menyediakan sarana untuk melakukan transaksi real-time dan membuat perantara seperti pegawai penjualan, pialang saham, dan agen perjalanan, yang fungsinya menyediakan tautan informasi penting antara pembeli dan penjual, menjadi berlebihan. Penghapusan perantara akan mengurangi biaya dalam rantai nilai produksi dan distribusi. Teknologi informasi telah memfasilitasi evolusi ritel pesanan surat yang ditingkatkan, di mana barang dapat dipesan dengan cepat dengan menggunakan telepon atau jaringan komputer dan kemudian dikirim oleh pemasok melalui perusahaan transportasi terintegrasi yang sangat bergantung pada komputer dan teknologi komunikasi untuk mengendalikan operasi mereka. Barang nonfisik, seperti perangkat lunak, dapat dikirim secara elektronik, menghilangkan seluruh saluran transportasi. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara baru. Hasilnya adalah disintermediasi di seluruh saluran distribusi, dengan pengurangan biaya, harga konsumen akhir yang lebih rendah, dan margin keuntungan yang lebih tinggi. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara baru. Hasilnya adalah disintermediasi di seluruh saluran distribusi, dengan pengurangan biaya, harga konsumen akhir yang lebih rendah, dan margin keuntungan yang lebih tinggi. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara baru. Hasilnya adalah disintermediasi di seluruh saluran distribusi, dengan pengurangan biaya, harga konsumen akhir yang lebih rendah, dan margin keuntungan yang lebih tinggi.
Dampak teknologi informasi pada struktur biaya perusahaan dapat diilustrasikan dengan baik pada contoh perdagangan elektronik. Area kunci pengurangan biaya saat melakukan penjualan melalui perdagangan elektronik daripada di toko tradisional melibatkan pembentukan fisik, penempatan dan pelaksanaan pesanan, dukungan pelanggan, kuat, penyimpanan persediaan, dan distribusi. Meskipun menyiapkan dan memelihara situs web e-niaga mungkin mahal, tentu lebih murah untuk memelihara etalase seperti itu daripada yang fisik karena selalu terbuka, dapat diakses oleh jutaan orang di seluruh dunia, dan memiliki sedikit biaya variabel, sehingga dapat ditingkatkan untuk memenuhi permintaan. Dengan mempertahankan satu ‘toko’ bukan beberapa, biaya persediaan duplikat dieliminasi. Tambahan, e-commerce sangat efektif dalam mengurangi biaya menarik pelanggan baru, karena iklan biasanya lebih murah daripada media lain dan lebih bertarget. Selain itu, antarmuka elektronik memungkinkan pedagang e-niaga untuk memeriksa apakah pesanan konsisten secara internal dan bahwa pesanan, tanda terima, dan faktur cocok. Melalui e-commerce, perusahaan dapat memindahkan banyak dukungan pelanggan mereka secara online sehingga pelanggan dapat mengakses database atau manual secara langsung. Ini secara signifikan memotong biaya sementara secara umum meningkatkan kualitas layanan. Toko e-commerce membutuhkan karyawan yang jauh lebih sedikit, tetapi berketerampilan tinggi. E-commerce juga memungkinkan penghematan biaya penyimpanan persediaan. Semakin cepat input dapat dipesan dan dikirim, semakin sedikit kebutuhan akan inventaris yang besar. Dampak pada biaya yang terkait dengan penurunan persediaan paling menonjol di industri di mana produk memiliki masa simpan terbatas (misalnya pisang), tunduk pada keusangan teknologi yang cepat atau penurunan harga (misalnya komputer), atau di mana ada aliran cepat produk baru (misalnya buku, musik). Meskipun biaya pengiriman dapat meningkatkan biaya banyak produk yang dibeli melalui perdagangan elektronik dan secara substansial menambah harga akhir, biaya distribusi berkurang secara signifikan untuk produk digital seperti layanan keuangan, perangkat lunak, dan perjalanan, yang merupakan segmen e-niaga yang penting.
Meskipun perdagangan elektronik menyebabkan disintermediasi beberapa perantara, itu menciptakan ketergantungan yang lebih besar pada orang lain dan juga beberapa fungsi perantara yang sama sekali baru. Di antara layanan perantara yang dapat menambah biaya transaksi e-commerce adalah periklanan, pembayaran online yang aman, dan pengiriman. Kemudahan relatif menjadi pedagang e-niaga dan mendirikan toko menghasilkan begitu banyak penawaran sehingga konsumen dapat dengan mudah kewalahan. Hal ini meningkatkan pentingnya menggunakan iklan untuk membangun nama merek dan dengan demikian menghasilkan keakraban dan kepercayaan konsumen. Untuk e-commerce baru, proses ini bisa mahal dan mewakili biaya transaksi yang signifikan. Keterbukaan, jangkauan global, dan kurangnya petunjuk fisik yang merupakan karakteristik yang melekat pada e-commerce juga membuatnya rentan terhadap penipuan dan dengan demikian meningkatkan biaya tertentu untuk pedagang e-commerce dibandingkan dengan toko tradisional. Teknik baru sedang dikembangkan untuk melindungi penggunaan kartu kredit dalam transaksi e-commerce, tetapi kebutuhan akan keamanan yang lebih besar dan verifikasi pengguna menyebabkan peningkatan biaya. Fitur utama dari e-commerce adalah kemudahan pengiriman barang secara langsung. Dalam hal barang berwujud, seperti buku, ini menimbulkan biaya pengiriman, yang menyebabkan harga naik dalam banyak kasus, sehingga meniadakan banyak penghematan yang terkait dengan e-niaga dan secara substansial menambah biaya transaksi. tetapi kebutuhan akan keamanan yang lebih besar dan verifikasi pengguna menyebabkan peningkatan biaya. Fitur utama dari e-commerce adalah kemudahan pengiriman barang secara langsung. Dalam hal barang berwujud, seperti buku, ini menimbulkan biaya pengiriman, yang menyebabkan harga naik dalam banyak kasus, sehingga meniadakan banyak penghematan yang terkait dengan e-niaga dan secara substansial menambah biaya transaksi. tetapi kebutuhan akan keamanan yang lebih besar dan verifikasi pengguna menyebabkan peningkatan biaya. Fitur utama dari e-commerce adalah kemudahan pengiriman barang secara langsung. Dalam hal barang berwujud, seperti buku, ini menimbulkan biaya pengiriman, yang menyebabkan harga naik dalam banyak kasus, sehingga meniadakan banyak penghematan yang terkait dengan e-niaga dan secara substansial menambah biaya transaksi.
Dengan Internet, e-commerce berkembang pesat menjadi pasar global terbuka yang bergerak cepat dengan jumlah peserta yang terus meningkat. Sifat e-commerce yang terbuka dan global kemungkinan akan meningkatkan ukuran pasar dan mengubah struktur pasar, baik dari segi jumlah dan ukuran pemain dan cara pemain bersaing di pasar internasional. Produk digital dapat melintasi perbatasan secara real time, konsumen dapat berbelanja 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, dan perusahaan semakin dihadapkan pada persaingan online internasional. Internet membantu memperbesar pasar yang ada dengan memotong banyak hambatan distribusi dan pemasaran yang dapat mencegah perusahaan mendapatkan akses ke pasar luar negeri. E-commerce menurunkan biaya informasi dan transaksi untuk beroperasi di pasar luar negeri dan menyediakan cara yang murah dan efisien untuk memperkuat hubungan pelanggan-pemasok. Ini juga mendorong perusahaan untuk mengembangkan cara-cara inovatif dalam beriklan, menyampaikan dan mendukung produk dan layanan mereka. Sementara e-commerce di Internet menawarkan potensi pasar global, faktor-faktor tertentu, seperti bahasa, biaya transportasi, reputasi lokal, serta perbedaan biaya dan kemudahan akses ke jaringan, melemahkan potensi ini pada tingkat yang lebih besar atau lebih kecil. .
2. Tempat Kerja dan Pasar Tenaga Kerja
Komputer dan teknologi komunikasi memungkinkan individu untuk berkomunikasi satu sama lain dengan cara yang saling melengkapi dengan mode tatap muka, telepon, dan tertulis tradisional. Mereka memungkinkan kerja kolaboratif yang melibatkan komunitas aktor terdistribusi yang jarang, jika pernah, bertemu secara fisik. Teknologi ini memanfaatkan infrastruktur komunikasi yang bersifat global dan selalu up, sehingga memungkinkan aktivitas 24 jam dan interaksi asinkron serta sinkron antar individu, kelompok, dan organisasi. Interaksi sosial dalam organisasi akan dipengaruhi oleh penggunaan komputer dan teknologi komunikasi. Hubungan peer-to-peer lintas departemen akan ditingkatkan melalui berbagi informasi dan koordinasi kegiatan.
Bahwa pentingnya jarak akan dikurangi oleh komputer dan teknologi komunikasi juga mendukung telecommuting, dan dengan demikian, berimplikasi pada pola tempat tinggal warga. Karena pekerja menemukan bahwa mereka dapat melakukan sebagian besar pekerjaan mereka di rumah daripada di tempat kerja terpusat, permintaan akan rumah di daerah yang menarik secara iklim dan fisik akan meningkat. Konsekuensi dari pergeseran pekerjaan dari pinggiran kota ke daerah yang lebih terpencil akan sangat besar. Nilai properti akan naik di tujuan favorit dan turun di pinggiran kota. Aspek kehidupan dan lingkungan pedesaan, sejarah, atau pesona di kawasan baru yang menarik akan terancam. Karena kebanyakan telecommuter akan menjadi orang yang berpendidikan lebih baik dan dibayar lebih tinggi, permintaan di daerah-daerah ini untuk layanan berpenghasilan tinggi dan berstatus tinggi seperti restoran gourmet dan butik pakaian akan meningkat. Juga akan ada perluasan layanan dari semua jenis, menciptakan dan memperluas kesempatan kerja bagi penduduk lokal.
Dengan mengurangi biaya tetap pekerjaan, telecommuting yang tersebar luas akan memudahkan individu untuk bekerja dengan jadwal yang fleksibel, bekerja paruh waktu, berbagi pekerjaan, atau memegang dua atau lebih pekerjaan secara bersamaan. Karena berganti majikan tidak perlu mengubah tempat tinggal seseorang, telecommuting harus meningkatkan mobilitas pekerjaan dan mempercepat kemajuan karir. Peningkatan fleksibilitas ini juga dapat mengurangi stres kerja dan meningkatkan kepuasan kerja. Karena stres kerja merupakan faktor utama yang mengatur kesehatan, mungkin ada manfaat tambahan dalam bentuk pengurangan biaya kesehatan dan tingkat kematian. Di sisi lain orang mungkin juga berpendapat bahwa teknologi, dengan memperluas jumlah tugas berbeda yang diharapkan dari pekerja dan berbagai keterampilan yang dibutuhkan untuk melakukan tugas-tugas ini,
Sebuah pertanyaan yang lebih sulit dijawab adalah tentang dampak komputer dan komunikasi terhadap pekerjaan. Kemampuan komputer dan komunikasi untuk melakukan tugas-tugas rutin seperti pembukuan lebih cepat daripada manusia menimbulkan kekhawatiran bahwa manusia akan digantikan oleh komputer dan komunikasi. Tanggapan terhadap argumen ini adalah bahwa bahkan jika komputer dan komunikasi menyebabkan penghapusan beberapa pekerja, pekerjaan lain akan diciptakan, terutama untuk profesional komputer, dan pertumbuhan output akan meningkatkan lapangan kerja secara keseluruhan. Kemungkinan besar komputer dan komunikasi akan menyebabkan perubahan jenis pekerja yang dibutuhkan untuk pekerjaan yang berbeda daripada perubahan total pekerjaan.
Sejumlah industri dipengaruhi oleh perdagangan elektronik. Sektor distribusi terkena dampak langsung, karena e-commerce adalah cara memasok dan mengirimkan barang dan jasa. Industri lain yang terpengaruh secara tidak langsung adalah industri yang terkait dengan teknologi informasi dan komunikasi (infrastruktur yang memungkinkan e-commerce), industri terkait konten (hiburan, perangkat lunak), industri terkait transaksi (sektor keuangan, periklanan, perjalanan, transportasi). eCommerce juga dapat menciptakan pasar baru atau memperluas jangkauan pasar di luar batas tradisional. Memperluas pasar akan memiliki efek positif pada pekerjaan. Isu penting lainnya berkaitan dengan keterkaitan antar aktivitas yang dipengaruhi oleh e-commerce. Pengeluaran untuk barang dan jasa antara terkait e-commerce akan menciptakan lapangan kerja secara tidak langsung, berdasarkan volume transaksi elektronik dan pengaruhnya terhadap harga, biaya, dan produktivitas. Konvergensi teknologi media, telekomunikasi dan komputasi menciptakan rantai pasokan terintegrasi baru untuk produksi dan pengiriman konten multimedia dan informasi. Sebagian besar pekerjaan yang terkait dengan e-commerce di sekitar industri konten dan infrastruktur komunikasi seperti Internet.
Pekerjaan diciptakan dan dihancurkan oleh teknologi, perdagangan, dan perubahan organisasi. Proses ini juga mendasari perubahan komposisi keterampilan pekerjaan. Di luar keuntungan atau kerugian kerja bersih yang disebabkan oleh faktor-faktor ini, tampak jelas bahwa pekerja dengan tingkat keterampilan yang berbeda akan terpengaruh secara berbeda. E-commerce tentu saja mendorong permintaan akan profesional TI tetapi juga membutuhkan keahlian TI untuk digabungkan dengan keterampilan aplikasi bisnis yang kuat, sehingga menghasilkan permintaan akan tenaga kerja yang fleksibel dan multi-keterampilan. Ada kebutuhan yang berkembang untuk meningkatkan integrasi aplikasi front-end Internet dengan operasi perusahaan, aplikasi dan database back-end. Banyak persyaratan keterampilan TI yang diperlukan untuk dukungan Internet dapat dipenuhi oleh pekerja TI bergaji rendah yang dapat menangani layanan organisasi yang diperlukan untuk pemrograman halaman web dasar. Namun, jaringan area luas, situs web yang kompetitif, dan aplikasi jaringan yang kompleks membutuhkan lebih banyak keterampilan daripada pekerjaan TI khusus platform. Karena keterampilan yang dibutuhkan untuk e-commerce jarang dan dalam permintaan tinggi, e-commerce dapat mempercepat tren peningkatan keterampilan di banyak negara dengan mengharuskan ilmuwan komputer berketerampilan tinggi untuk menggantikan juru tulis informasi, kasir, dan tenaga penjual pasar yang berketerampilan rendah.
3. Pendidikan
Kemajuan teknologi informasi akan mempengaruhi keahlian mengajar dengan melengkapi daripada menghilangkan instruksi kelas tradisional. Memang instruktur yang efektif bertindak dalam campuran peran. Dalam satu peran instruktur adalah pemasok layanan kepada siswa, yang mungkin dianggap sebagai pelanggannya. Tetapi instruktur yang efektif juga menempati peran lain, sebagai pengawas siswa, dan berperan dalam memotivasi, mendorong, mengevaluasi, dan mengembangkan siswa. Untuk topik apa pun akan selalu ada persentase kecil siswa dengan latar belakang, motivasi, dan disiplin diri yang diperlukan untuk belajar dari buku kerja mandiri atau instruksi berbantuan komputer. Namun, bagi sebagian besar siswa, kehadiran instruktur langsung akan terus menjadi jauh lebih efektif daripada rekan yang dibantu komputer dalam memfasilitasi hasil pendidikan yang positif. Potensi terbesar untuk teknologi informasi baru terletak pada peningkatan produktivitas waktu yang dihabiskan di luar kelas. Membuat solusi untuk kumpulan masalah dan bahan bacaan yang ditugaskan tersedia di Internet menawarkan banyak kemudahan. E-mail sangat menyederhanakan komunikasi antara mahasiswa dan fakultas dan di antara mahasiswa yang mungkin terlibat dalam proyek kelompok. Kemajuan teknologi informasi akan mempengaruhi keahlian mengajar dengan melengkapi daripada menghilangkan instruksi kelas tradisional. Memang instruktur yang efektif bertindak dalam campuran peran. Dalam satu peran instruktur adalah pemasok layanan kepada siswa, yang mungkin dianggap sebagai pelanggannya. Tetapi instruktur yang efektif juga menempati peran lain, sebagai pengawas siswa, dan berperan dalam memotivasi, mendorong, mengevaluasi, dan mengembangkan siswa. Untuk topik apa pun akan selalu ada persentase kecil siswa dengan latar belakang, motivasi, dan disiplin diri yang diperlukan untuk belajar dari buku kerja mandiri atau instruksi berbantuan komputer. Namun, bagi sebagian besar siswa, kehadiran instruktur langsung akan terus menjadi jauh lebih efektif daripada rekan yang dibantu komputer dalam memfasilitasi hasil pendidikan yang positif. Potensi terbesar untuk teknologi informasi baru terletak pada peningkatan produktivitas waktu yang dihabiskan di luar kelas. Membuat solusi untuk kumpulan masalah dan bahan bacaan yang ditugaskan tersedia di Internet menawarkan banyak kemudahan.
Meskipun pembelajaran jarak jauh telah ada selama beberapa waktu, Internet memungkinkan perluasan cakupan yang besar dan penyampaian instruksi yang lebih baik. Teks dapat digabungkan dengan audio/video, dan siswa dapat berinteraksi secara real time melalui email dan kelompok diskusi. Perbaikan teknis tersebut bertepatan dengan tuntutan umum untuk pelatihan ulang oleh mereka yang, karena tuntutan pekerjaan dan keluarga, tidak dapat mengikuti kursus tradisional. Pembelajaran jarak jauh melalui Internet kemungkinan akan melengkapi sekolah yang ada untuk anak-anak dan mahasiswa, tetapi dapat memiliki lebih banyak efek substitusi untuk melanjutkan program pendidikan. Untuk beberapa program gelar, institusi bergengsi dapat menggunakan reputasi mereka untuk menarik siswa yang seharusnya menghadiri fasilitas lokal. Karena kemudahan akses Internet dan kenyamanan untuk pembelajaran jarak jauh,
Seperti yang ditunjukkan pada bagian sebelumnya, keterampilan tingkat tinggi sangat penting dalam ekonomi berbasis teknologi dan pengetahuan yang intensif. Perubahan yang terkait dengan kemajuan teknologi yang cepat dalam industri telah membuat peningkatan keterampilan profesional secara terus-menerus menjadi kebutuhan ekonomi. Tujuan pembelajaran sepanjang hayat hanya dapat dicapai dengan memperkuat dan mengadaptasi sistem pembelajaran yang ada, baik di sektor publik maupun swasta. Tuntutan untuk pendidikan dan pelatihan menyangkut berbagai teknologi modern. Teknologi informasi secara unik mampu menyediakan cara untuk memenuhi permintaan ini. Pelatihan online melalui Internet berkisar dari mengakses kursus belajar mandiri hingga menyelesaikan ruang kelas elektronik. Program pelatihan berbasis komputer ini memberikan fleksibilitas dalam perolehan keterampilan dan lebih terjangkau serta relevan daripada seminar dan kursus yang lebih tradisional.
4. Kehidupan Pribadi dan Masyarakat
Peningkatan representasi berbagai konten dalam bentuk digital menghasilkan duplikasi dan distribusi informasi yang lebih mudah dan murah. Ini memiliki efek campuran pada penyediaan konten. Di satu sisi, konten dapat didistribusikan dengan biaya per unit yang lebih rendah. Di sisi lain, distribusi konten di luar saluran yang menghormati hak kekayaan intelektual dapat mengurangi insentif pencipta dan distributor untuk memproduksi dan menyediakan konten sejak awal. Teknologi informasi menimbulkan sejumlah pertanyaan tentang perlindungan kekayaan intelektual dan perangkat serta peraturan baru harus dikembangkan untuk memecahkan masalah ini.
Banyak masalah juga seputar kebebasan berbicara dan regulasi konten di Internet, dan terus ada seruan untuk mekanisme untuk mengontrol konten yang tidak pantas. Namun sangat sulit untuk menemukan solusi yang masuk akal. Berurusan dengan materi yang tidak senonoh melibatkan pemahaman tidak hanya pandangan tentang topik tersebut tetapi juga evolusi mereka dari waktu ke waktu. Selain itu, teknologi yang sama yang memungkinkan perubahan konten sehubungan dengan kesopanan dapat digunakan untuk menyaring pidato politik dan untuk membatasi akses ke materi politik. Jadi, jika penyensoran tampaknya tidak menjadi pilihan, solusi yang mungkin adalah pelabelan. Idenya adalah bahwa konsumen akan mendapat informasi yang lebih baik dalam keputusan mereka untuk menghindari konten yang tidak pantas.
Peningkatan pesat dalam daya komputasi dan komunikasi telah menimbulkan kekhawatiran yang cukup besar tentang privasi baik di sektor publik maupun swasta. Penurunan biaya penyimpanan data dan pemrosesan informasi memungkinkan perusahaan penambangan data pemerintah dan swasta untuk mengumpulkan berkas rinci tentang semua warga negara menjadi praktis. Tidak ada yang tahu siapa yang saat ini mengumpulkan data tentang individu, bagaimana data ini digunakan dan dibagikan, atau bagaimana data ini dapat disalahgunakan. Kekhawatiran ini menurunkan kepercayaan konsumen pada institusi dan komunikasi online dan, dengan demikian, menghambat perkembangan perdagangan elektronik. Pendekatan teknologi untuk melindungi privasi mungkin dengan kriptografi meskipun mungkin diklaim bahwa kriptografi menghadirkan penghalang serius untuk investigasi kriminal.
Sudah menjadi kebijaksanaan umum bahwa orang-orang saat ini menderita kelebihan informasi. Banyak informasi yang tersedia di Internet tidak lengkap dan bahkan salah. Orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu untuk menyerap informasi yang tidak relevan hanya karena informasi itu tersedia dan mereka pikir mereka harus mengetahuinya. Oleh karena itu, harus dipelajari bagaimana orang memberikan kredibilitas pada informasi yang mereka kumpulkan untuk menemukan dan mengembangkan sistem kredibilitas baru untuk membantu konsumen mengelola informasi yang berlebihan.